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13821 起動しません(アップデートが進まない) Twitterに投稿する 解決済

chara

こんにちは。
5年ぶりくらいにやってみようとインストールしたのですが、
ランチャーは起動するのですがアップデートが途中で止まってしまいゲームをプレイすることができません。
やったこととしては
FAQに載っている4つのファイルをウイルスバスターの例外にして再起動しました。
しかし解決しませんでした。
System Model: dynabook REGZA PC D833/T9JB
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz
Memory: 8192MB RAM
Available OS Memory: 8072MB RAM
Page File: 4823MB used, 4527MB available
DirectX Version: DirectX 12
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
何か他に改善方法はないでしょうか?

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この記事に対する回答

  1.   1  FIN (2017/02/14 02:21)

    「途中で止まってしまう」ということですが、その状況をもう少し詳しく教えてくださいませ。

    ・止まってしまう時にエラーメッセージみたいなものは出てきますか?
     (出る場合はその内容を教えてください)
    ・止まっているのは何のファイルをダウンロードしている時でしょうか?
     ("EXTRACTING" の横にファイル名が出ます)

  2.   2  おやつきんぐ (2017/02/24 01:58)

    わざわざ返信いただいたのに遅くなってすみません。
    いくつか前に同じような質問があったので、いったんウイルスバスター止めたら
    無事進みました。

    レスありがとうございました。

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